症状

印刷中に突然電源が落ちてしまいました。電源スイッチのみ点灯した状態に…。再度電源を入れなおしても同じ症状のまま。

RedditにNeptune 4 maxの電源不足の問題が報告されているので、これが問題かも…。どうやらNeptune 4 maxはNeptune 4と同じ電源を使用しているようで、ベッドの面積が大きいNeptune 4 maxでは電源が足りないということでした。
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https://www.reddit.com/r/ElegooNeptune4/comments/17t2h6o/new_neptune_4_max_no_power/

修理の依頼

個人では解決しないような症状ですので、購入元のSK本舗に連絡してみました。日本の代理店から購入しておいて良かったです。
本日、修理された本機が戻ってきましたので、時系列でメモを残しておきます。

2024/05/26　SK本舗の問い合わせページから問題を報告

2024/05/28　SK本舗から返信

2024/05/30　本機を解体し、SK本舗へ送付

2024/05/31　SK本舗から受領した旨のメールが届く

2024/06/04　SK本舗から症状の確認メール👇

[現在の状態]
動作確認を行い、お客様よりご報告いただいた症状が再現しました。
筐体底部の蓋を開き、パワーユニットの入力電圧と出力電圧を確認したところ、出力電圧が正常でないことを確認いたしました。メーカーにパワーユニットに問題があることを報告し、交換用のパワーユニットを送るよう手配いたしました。

[今後の予定]
メーカーからパワーユニットが届き次第、換装しテストプリントを行います。
パワーユニットの到着までには2週間ほどかかるかと思われます。
テストプリント完了の際に再度ご連絡いたします。
長らくお時間を頂戴しており、誠に恐縮ですが、何卒お待ちくださいますようお願い申し上げます。

やはり電源に問題がありました…。

2024/06/13　SK本舗から電源の修理完了のメール

2024/06/14　本機を受け取り、組み立て、テストプリント

テストプリントは良好でした。2週間以上かかってしまいましたが、無事直って良かったです。